مثال على استئناف مشرف المكتب الأمامي (دليل مجاني)

هل تبحث عن وظيفة مشرف مكتب أمامي؟ سيقدم مثال السيرة الذاتية لمشرف مكتب الاستقبال الخاص بنا نصائح واستراتيجيات لمساعدتك في إنشاء سيرة ذاتية فعالة تعرض مؤهلاتك وخبراتك. ستأخذك هذه المقالة عبر المكونات الرئيسية لسيرة ذاتية ناجحة ، بما في ذلك بيان موجز والمهارات الأساسية وخبرة العمل. سيقدم أيضًا أمثلة على كيفية تنسيق وبناء سيرتك الذاتية ، حتى تتمكن من تقديم نفسك كمرشح مؤهل للوظيفة.

سوف نغطي:

كيف تكتب سيرة ذاتية ، بغض النظر عن مجال عملك أو المسمى الوظيفي.
ما يجب وضعه في السيرة الذاتية لتبرز.
أفضل المهارات التي يريد أصحاب العمل رؤيتها من كل صناعة.
كيفية بناء سيرة ذاتية سريعة مع منشئ السيرة الذاتية المحترف لدينا .
ما هو نموذج السيرة الذاتية ، ولماذا يجب عليك استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف نقدم نصائح متخصصة في كتابة السيرة الذاتية وأمثلة احترافية لإلهامك.

ماذا يفعل مشرف مكتب الاستقبال؟

مشرف مكتب الاستقبال مسؤول عن الإشراف على عمليات موظفي مكتب الاستقبال في فندق أو موتيل أو منتجع أو أي مكان آخر للضيافة. إنهم مسؤولون عن جدولة الموظفين ، والرد على استفسارات العملاء ، وحل أي شكاوى من العملاء. كما أنها تضمن التزام موظفي مكتب الاستقبال بجميع القوانين واللوائح المعمول بها ، وتقديم خدمة عملاء ممتازة ، والحفاظ على بيئة مهنية ومنظمة وترحيبية للضيوف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمشرفي مكتب الاستقبال إدارة عملية تسجيل الوصول والمغادرة في الفندق ، والتعامل مع مهام الغرفة ، ومراقبة بروتوكولات الأمن والسلامة.

نحن على وشك أن نبدأ ، ولكن أولاً ، إليك بعض الأمثلة الأخرى للسير الذاتية ذات الصلة بمشرف مكتب الاستقبال:

ما هي بعض مسؤوليات مشرف مكتب الاستقبال؟

قم بالإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال ، بما في ذلك خدمة العملاء وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة والرد على المكالمات الهاتفية.
تدريب وإدارة موظفي مكتب الاستقبال ، والتأكد من التزامهم بسياسات وإجراءات الفندق.
حل شكاوى العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
تأكد من الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة.
المساعدة في وضع استراتيجيات لزيادة رضا العملاء.
أداء المهام الإدارية ، مثل جدولة الموظفين وطلب الإمدادات والحفاظ على السجلات.
تأكد من أن مكتب الاستقبال مزود بعدد كافٍ من الموظفين في جميع الأوقات.
تطوير وتنفيذ معايير وإجراءات خدمة العملاء.
تحليل ملاحظات العملاء والتوصية بالتحسينات.
راقب أسعار الغرف اليومية واضبط الأسعار حسب الحاجة.

نموذج لمشرف مكتب الاستقبال يستأنف للإلهام

فلان الفلاني

العنوان: 123 Main Street، Anytown، ST 12345
Phone: (123) 456-7890 | البريد الإلكتروني: john.doe@example.com

مشرف مكتب استقبال يتمتع بخبرة 7 سنوات في خدمة العملاء والضيافة. من ذوي الخبرة في حل مشكلات العملاء ، وتعدد المهام ، وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة سريعة الخطى. ماهر في تدريب وقيادة الفرق ، وحل النزاعات وقضايا العملاء ، وتجاوز توقعات العملاء باستمرار.

خبرة في العمل

مشرف مكتب الاستقبال - فندق ABC ، Anytown ، ST
يناير 2013 - حتى الآن

قم بقيادة فريق مكون من 8 وكلاء مكتب استقبال والإشراف على العمليات اليومية.
تقديم خدمة عملاء استثنائية ومعالجة شكاوى العملاء واستفساراتهم.
تدريب موظفي مكتب الاستقبال الجدد والتأكد من اتباع جميع أعضاء الفريق لسياسات الشركة وإجراءاتها.
حافظ على نظافة منطقة مكتب الاستقبال وتأكد من أنها مجهزة جيدًا بالإمدادات.
الاحتفاظ بسجلات لجميع أنشطة الضيف وتقديم التقارير إلى الإدارة.

وكيل مكتب الاستقبال - فندق XYZ ، Anytown ، ST
يونيو 2010 - ديسمبر 2012

رحب بالضيوف في الفندق وأجاب على أي أسئلة لديهم.
قام بتسجيل النزلاء داخل وخارج الفندق والتعامل مع حجوزاتهم.
مساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم والتأكد من حصولهم على إقامة مريحة.
تعامل مع أي شكاوى من العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
معالجة أي مدفوعات لخدمات الضيوف.

تعليم

بكالوريوس العلوم في إدارة الضيافة
جامعة Anytown ، Anytown ، ST - يونيو 2010

مهارات

خدمة الزبائن
قيادة
حل المشاكل
تعدد المهام
التنظيمية
محو الأمية الحاسوبية

الشهادات

مشرف ضيافة معتمد

اللغات

اللغة الإنجليزية - المتحدث الأصلي
الأسبانية - تحادثية

نصائح استئناف لمشرف مكتب الاستقبال

إن إنشاء سيرة ذاتية مثالية لبدء حياتك المهنية ليس بالمهمة السهلة. يمكن أن يساعدك اتباع قواعد الكتابة العامة ، ولكن من الذكاء أيضًا الحصول على مشورة مخصصة لبحثك عن عمل محدد. عندما تكون جديدًا في عالم التوظيف ، فأنت بحاجة إلى نصائح استئناف مشرف مكتب الاستقبال.
لقد جمعنا أفضل النصائح من مشرف مكتب الاستقبال المتمرس - تحقق من نصائحهم ليس فقط لجعل عملية الكتابة أسهل ولكن أيضًا لزيادة فرصك في إنشاء سيرة ذاتية تثير اهتمام أصحاب العمل المحتملين.

سلط الضوء على تجربتك في خدمة العملاء والضيافة وإدارة الفريق.
قم بتضمين أي شهادات ذات صلة ، مثل شهادة إدارة الضيافة.
صف منهجك الموجه نحو التفاصيل للمهام ومهارات حل المشكلات.
اعرض قدراتك على التواصل والتنظيم.
اذكر أي جوائز أو تقدير تلقيته أثناء العمل في دور مشرف مكتب استقبال.

أمثلة على ملخص السيرة الذاتية لمشرف مكتب الاستقبال

ملخص استئناف مشرف مكتب الاستقبال أو الهدف هو أداة رائعة لأصحاب العمل لتقييم مؤهلاتك للوظيفة بسرعة. هذه هي فرصتك لتلخيص خبرتك ومؤهلاتك ذات الصلة ولإظهار المهارات التي تمتلكها والتي هي أكثر صلة بالوظيفة. من خلال تضمين ملخص أو هدف ، يمكنك إثبات سبب كونك أفضل مرشح لهذا المنصب وتميزك عن المنافسة.

على سبيل المثال:

مشرف مكتب استقبال ذو خبرة مع أكثر من 5 سنوات من الخبرة في الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وإدارتها. ماهر في خدمة العملاء وحل المشكلات.
مشرف مكتب استقبال منظم يتمتع بمهارات خدمة عملاء ممتازة وفهم قوي لعمليات الضيافة. ضليع في التدريب وقيادة الموظفين.
مشرف مكتب أمامي ديناميكي يتمتع بخبرة 4 سنوات في تقديم خدمة عملاء استثنائية والتعامل مع العمليات اليومية. يبرع في المهام الإدارية.
مشرف مكتب استقبال متحمس للغاية يتمتع بخبرة 5 سنوات في إدارة مكتب الاستقبال وتقديم خدمة عملاء متميزة. ماهر في تعدد المهام.
مشرف مكتب استقبال نشط يتمتع بخبرة 6 سنوات في إدارة عمليات مكتب الاستقبال. متواصل ممتاز وحل المشكلات مع خلفية قوية لخدمة العملاء.

بناء قسم تجربة قوية لسيرتك الذاتية مشرف مكتب الاستقبال

يعد قسم الخبرة القوية لسيرة ذاتية لمشرف مكتب الاستقبال أمرًا مهمًا لإثبات مؤهلاتك للوظيفة. يسمح لمدير التوظيف برؤية صورة واضحة للمهارات والخبرات التي تجلبها إلى الطاولة. كما أنه يوفر فكرة جيدة عن أدائك في المناصب السابقة وكيف من المحتمل أن تؤدي الدور الحالي. يجب أن يتضمن هذا القسم أمثلة محددة لكيفية استخدامك لمهاراتك وخبراتك للمساهمة في المؤسسات الناجحة. يجب أن يتضمن أيضًا أي جوائز أو تقدير تلقيته لعملك. سيساعدك قسم الخبرة القوية على التميز بين المتقدمين الآخرين ويمنحك فرصة أفضل للحصول على الوظيفة.

على سبيل المثال:

موظفو مكتب الاستقبال الخاضعين للإشراف في فندق كبير الحجم سريع الخطى ، ويتعاملون مع استفسارات النزلاء وشكاواهم.
إدارة عملية تسجيل الوصول والمغادرة وحل أي مشكلات تتعلق بخدمة العملاء.
وكلاء مكتب استقبال جدد مدربون وموجهون ، بما في ذلك تعليم خدمة العملاء ومهارات الضيافة.
مراقبة عمليات مكتب الاستقبال ، والتأكد من التزام جميع الموظفين بسياسات وإجراءات الفندق.
التأكد من الرد على جميع استفسارات العملاء وطلباتهم بشكل سريع ومهني.
إنشاء وتنفيذ أنظمة لتحسين رضا العملاء وكفاءة الموظفين.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع معاملات الضيوف وإبلاغها إلى الإدارات الأخرى.
ساعد في تطوير وتنفيذ مبادرات التسويق لمكتب الاستقبال.
إنشاء وإدارة تقارير يومية وأسبوعية وشهرية عن إشغال الفنادق والإيرادات.
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الشركات والموردين المحليين.

يستأنف مشرف المكتب الأمامي مثال التعليم

يحتاج مشرف مكتب الاستقبال إلى دبلوم المدرسة الثانوية أو GED وقد يكون قد أكمل دورات إضافية في الضيافة وخدمة العملاء وإدارة الأعمال. يجب أن يكون لديهم خبرة في العمل في أحد الفنادق وقد يحملوا شهادات إضافية في الضيافة أو خدمة العملاء.

فيما يلي مثال على قائمة الخبرة المناسبة لسيرة ذاتية لمشرف مكتب الاستقبال:

بكالوريوس العلوم في إدارة الأعمال ، جامعة كاليفورنيا ، بيركلي ، كاليفورنيا (2017)
مشارك في الآداب ، كلية مدينة سان فرانسيسكو ، سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا (2015)
شهادة في عمليات الضيافة ، جامعة ولاية سان فرانسيسكو ، سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا (2013)

مهارات مشرف مكتب الاستقبال للسيرة الذاتية

تعد إضافة المهارات إلى السيرة الذاتية لمشرف مكتب الاستقبال أمرًا مهمًا لأنه يسمح لأصحاب العمل المحتملين بتحديد المهارات والخبرات التي تمتلكها بسرعة وسهولة. إنها أيضًا طريقة رائعة لإثبات لأصحاب العمل أنك فرد جيد الاستدارة وقادر على تولي مجموعة متنوعة من المهام. من خلال تضمين المهارات المناسبة ، يمكن لأصحاب العمل تقييم مؤهلاتك بسرعة وتحديد ما إذا كنت مناسبًا للوظيفة أم لا. تتضمن الأمثلة على المهارات التي قد يكون من المفيد تضمينها في السيرة الذاتية لمشرف مكتب الاستقبال خدمة العملاء وحل المشكلات وتعدد المهام والتواصل والمهارات التنظيمية والقيادية ومهارات الكمبيوتر.

المهارات الشخصية:

قيادة
التنظيمية
تواصل
حل المشاكل
إدارة الوقت
صناعة القرار
شخصي
تعدد المهام
خدمة الزبائن
حل الصراع

مهارات صعبة:

مهارات التواصل
خدمة الزبائن
مهارات تنظيمية
مهارات القيادة
مهارات الحاسوب
حل المشاكل
إدارة الوقت
تعدد المهام
صناعة القرار
حل النزاعات

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند كتابة استئناف لمشرف مكتب الاستقبال

في سوق العمل التنافسي هذا ، يتلقى أصحاب العمل ما معدله 180 طلبًا لكل منصب شاغر. لمعالجة هذه السير الذاتية ، غالبًا ما تعتمد الشركات على أنظمة تتبع المتقدمين الآلية ، والتي يمكنها فحص السير الذاتية والقضاء على أقل المتقدمين مؤهلين. إذا كانت سيرتك الذاتية من بين عدد قليل من سيرتك الذاتية التي تجاوزت هذه الروبوتات ، فلا يزال يتعين عليها إثارة إعجاب المجند أو مدير التوظيف. مع ورود العديد من التطبيقات ، عادةً ما يعطي القائمون بالتوظيف كل سيرة ذاتية 5 ثوانٍ فقط من انتباههم قبل أن يقرروا تجاهلها. بالنظر إلى ذلك ، من الأفضل تجنب تضمين أي معلومات مشتتة للانتباه في تطبيقك والتي قد تتسبب في التخلص منه. للمساعدة في التأكد من إبراز سيرتك الذاتية ، راجع القائمة أدناه لما يجب ألا تدرجه في طلب الوظيفة الخاص بك.

لا يشمل خطاب تغطية. تعد رسالة الغلاف طريقة رائعة لشرح سبب كونك أفضل مرشح للوظيفة ولماذا تريد هذا المنصب.
استخدام الكثير من المصطلحات. لا يرغب مديرو التوظيف في قراءة سيرة ذاتية مليئة بالمصطلحات الفنية التي لا يفهمونها.
حذف تفاصيل مهمة. تأكد من تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك ، والخلفية التعليمية ، والتاريخ الوظيفي ، وأي مهارات وخبرات ذات صلة.
استخدام قالب عام. خذ الوقت الكافي لتخصيص سيرتك الذاتية للوظيفة التي تتقدم لها. سيظهر هذا لصاحب العمل أنك جاد بشأن الوظيفة.
الأخطاء الإملائية والنحوية. تحقق دائمًا من سيرتك الذاتية بحثًا عن الأخطاء الإملائية والأخطاء الإملائية والنحوية.
التركيز كثيرا على الواجبات. تأكد من تضمين الإنجازات والنجاحات لتظهر لصاحب العمل أنك مرشح رائع.
بما في ذلك المعلومات الشخصية. تجنب تضمين أي معلومات شخصية مثل العمر أو الحالة الاجتماعية أو المعتقدات الدينية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية لاستئناف مشرف مكتب الاستقبال

خدمة عملاء ممتازة ومهارات اتصال
على دراية بمعايير وممارسات صناعة الضيافة
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات
خبرة في القيادة والقدرة على إدارة الموظفين
يبرع في برامج الكمبيوتر ذات الصلة
مهارات تنظيمية وحل المشكلات قوية
تجربة مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة
الإلمام بأنظمة الحجز وإجراءات الحجز
منحى التفاصيل وقادر على الاحتفاظ بسجلات دقيقة

حان الوقت لبدء البحث عن وظيفة. تأكد من تقديم أفضل ما لديك إلى الأمام والحصول على وظيفة الخدمة البريدية التالية بمساعدة cv-ar.com .