مثال على استئناف التسويق عبر الهاتف (دليل مجاني)

مرحبًا بكم في مقال مثال على استئناف التسويق عبر الهاتف! ستوفر لك هذه المقالة نظرة متعمقة حول كيفية كتابة سيرة ذاتية قوية وفعالة كمسوق عبر الهاتف. سنقوم بتفصيل عناصر السيرة الذاتية وتقديم معلومات مفصلة حول كيفية تنسيق كل قسم وتحسينه. سنقدم أيضًا نصائح وحيلًا مفيدة لضمان تميز سيرتك الذاتية عن المنافسة وتزويدك بالوظيفة التي تريدها. هيا بنا نبدأ!

سوف نغطي:

كيف تكتب سيرة ذاتية ، بغض النظر عن مجال عملك أو المسمى الوظيفي.
ما يجب وضعه في السيرة الذاتية لتبرز.
أفضل المهارات التي يريد أصحاب العمل رؤيتها من كل صناعة.
كيفية بناء سيرة ذاتية سريعة مع منشئ السيرة الذاتية المحترف لدينا .
ما هو نموذج السيرة الذاتية ، ولماذا يجب عليك استخدامه.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف نقدم نصائح متخصصة في كتابة السيرة الذاتية وأمثلة احترافية لإلهامك.

ماذا يفعل المسوق الهاتفي؟

المسوق عبر الهاتف هو مندوب مبيعات يتصل بالعملاء المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية للترويج لمنتج أو خدمة. إنهم عادةً ما يتبعون نصًا وقوائم مكالمات للعملاء من أجل إنشاء عملاء متوقعين للمبيعات وإغلاق المبيعات وزيادة بيع العملاء الحاليين. يجب أن يكون المسوقون عبر الهاتف قادرين على التفكير في أقدامهم ، والتعامل مع الرفض جيدًا ، وأن يظلوا متحفزين لتحقيق أهدافهم.

نحن على وشك أن نبدأ ، ولكن أولاً ، إليك بعض الأمثلة الأخرى المتعلقة بالسيرة الذاتية للتسويق عبر الهاتف:

ما هي بعض مسؤوليات المسوق عبر الهاتف؟

تطوير وصيانة قاعدة بيانات العملاء
إجراء مكالمات باردة للعملاء المحتملين
اشرح المنتجات أو الخدمات والأسعار للعملاء
أجب على أسئلة العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات
سجل تفاصيل العميل ومعلومات المبيعات الأخرى
تحديد احتياجات العملاء واقتراح المنتجات أو الخدمات المناسبة
المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم
تلبية أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية

نموذج استئناف التسويق عبر الهاتف للإلهام

الاسم: سارة جونز

العنوان: 123 Main Street، Los Angeles، CA 54321

الهاتف: (123) 456-7890

بريد إلكتروني: sarahjones@email.com

ملخّص: سارة جونز هي خبيرة تسويق عبر الهاتف تتمتع بالخبرة ولديها شغف بالمبيعات. بفضل سجلها الحافل بالنجاح ومهارات خدمة العملاء الممتازة ، فهي رصيد قيم لأي مؤسسة. تتمتع سارة بخبرة واسعة في كل من التسويق عبر الهاتف الداخلي والخارجي ، وتتقن عدة لغات. إنها ضليعة في استراتيجيات المبيعات ، وتبحث دائمًا عن طرق جديدة ومبتكرة لزيادة رضا العملاء.

خبرة في العمل:

Telemarketer في شركة ABC - لوس أنجلوس ، كاليفورنيا (2015 إلى الوقت الحاضر)
إدارة عمليات التسويق عبر الهاتف ذات الدورة الكاملة بدءًا من إنشاء العملاء المحتملين وحتى اكتساب العملاء.
يتم إنشاء العملاء المحتملين من خلال المكالمات الصادرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني ومشاركة الوسائط الاجتماعية.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات والحملات لزيادة رضا العملاء.
توفير دعم العملاء والمساعدة الفنية.

تعليم:

جامعة كاليفورنيا ، لوس أنجلوس - لوس أنجلوس ، كاليفورنيا (2012-2016)
بكالوريوس العلوم في التسويق

مهارات:

مهارات خدمة العملاء الممتازة
يبرع في Microsoft Office Suite
معرفة مبادئ المبيعات والتسويق
الإلمام ببرنامج CRM

الشهادات: مسوق هاتف معتمد (CTM) ، 2016

اللغات: الإنجليزية (بطلاقة الأم) ، الإسبانية (طلاقة المحادثة)

استئناف نصائح للتسويق عبر الهاتف

إن إنشاء سيرة ذاتية مثالية لبدء حياتك المهنية ليس بالمهمة السهلة. يمكن أن يساعدك اتباع قواعد الكتابة العامة ، ولكن من الذكاء أيضًا الحصول على مشورة مخصصة لبحثك عن عمل محدد. عندما تكون جديدًا في عالم التوظيف ، فأنت بحاجة إلى نصائح حول استئناف التسويق عبر الهاتف.
لقد جمعنا أفضل النصائح من Telemarketer المتمرس - تحقق من نصائحهم ليس فقط لتسهيل عملية الكتابة الخاصة بك ولكن أيضًا لزيادة فرصك في إنشاء سيرة ذاتية تثير اهتمام أصحاب العمل المحتملين.

تسليط الضوء على قصص نجاحك - يجب على المسوقين عبر الهاتف الذين أحدثوا فرقًا في تقنيات المبيعات الخاصة بهم تضمين نتائج ملموسة في سيرتهم الذاتية.
اعرض مهاراتك في خدمة العملاء - يجب على المسوقين عبر الهاتف التأكيد على قدرتهم على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
عرض مهارات الاتصال الخاصة بك - يُعد إظهار مهارات الاتصال اللفظية والكتابية القوية أمرًا مهمًا للمسوقين عبر الهاتف.
قم بتضمين أي شهادات أو جوائز مبيعات - يمكن أن تمنحك إضافة أي شهادات أو جوائز مبيعات إلى سيرتك الذاتية ميزة على المتقدمين الآخرين.
تأكد من إدراج خبرتك التكنولوجية - يجب أن يكون المسوقون عبر الهاتف على دراية جيدة بالبرامج الأكثر استخدامًا وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

أمثلة على ملخص استئناف التسويق عبر الهاتف

يعد ملخص استئناف المسوق عبر الهاتف أو هدف السيرة الذاتية أمرًا مهمًا لأنه يعطي أصحاب العمل المحتملين لمحة أولى عن خبرتك ومهاراتك. يسمح لهم بالتقييم السريع لما إذا كنت مناسبًا للوظيفة وإحداث انطباع إيجابي. يجب أن يبرز الملخص أو الهدف أفضل صفاتك ومؤهلاتك ، موضحًا سبب كونك المرشح المثالي. يجب أيضًا أن تكون مصممة وفقًا للوظيفة التي تتقدم لها ، مما يسمح لأصحاب العمل برؤية أن لديك فهمًا واضحًا للوظيفة وما يستتبعه.

على سبيل المثال:

مسوق عبر الهاتف من ذوي الخبرة مع أكثر من 5 سنوات في الصناعة. سجل حافل بالنجاح في المبيعات وخدمة العملاء. مهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات.
المسوق الهاتفي الديناميكي مع شغف لخدمة العملاء. يمتلك مهارات اتصال ومبيعات وتسويق قوية. ثبت القدرة على بناء علاقات مع العملاء.
مسوق هاتف متحمس مع خبرة 3 سنوات. يبرع في تطوير العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها. منظمة للغاية وفعالة مع مهارات اتصال ممتازة.
مسوق عبر الهاتف يتمتع بقدرة مثبتة على تجاوز أهداف المبيعات. من ذوي الخبرة في الاتصال البارد وتوليد العملاء المحتملين وخدمة العملاء. يمتلك مهارات اتصال وحل المشكلات ممتازة.
مسوق عبر الهاتف يحركه النتائج مع خبرة تزيد عن 5 سنوات في المبيعات. خبير في الاتصال البارد وتوليد العملاء المتوقعين وخدمة العملاء. أظهر القدرة على تجاوز أهداف المبيعات.

أنشئ قسم تجربة قوية لسيرتك الذاتية في التسويق عبر الهاتف

يعد إنشاء قسم خبرة قوي لسيرة ذاتية للتسويق عبر الهاتف أمرًا مهمًا لأنه يسمح لأصحاب العمل برؤية مؤهلات وإنجازات مرشح الوظيفة بسرعة. يوضح أن مقدم الطلب لديه المهارات والمعرفة اللازمة للتميز في الدور. كما يُظهر قدرتهم على بناء علاقات مع العملاء ، وتحقيق المبيعات ، والتعامل مع مشكلات خدمة العملاء. يمكن لقسم الخبرة القوية أن يجعل المرشح يبرز من المنافسة وهو ضروري للحصول على وظيفة تسويق عبر الهاتف.

على سبيل المثال:

أكملت بنجاح أكثر من 150 مكالمة صادرة يوميًا ، مما أدى إلى متوسط مبيعات 25 شهريًا.
تطوير والحفاظ على المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها من أجل الرد على استفسارات العملاء.
توفير معلومات المنتج وحل استفسارات العملاء بما يرضيهم.
أنتج عملاء جدد من خلال إشراك العملاء في محادثات حول احتياجاتهم واهتماماتهم.
تحديد وتطوير فرص عمل جديدة من خلال المكالمات الصادرة.
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم ، وتسجيل تفاصيل الاستفسارات والشكاوى والتعليقات.
روجت لمنتجات وخدمات إضافية للعملاء الحاليين.
إجراء مكالمات متابعة لضمان رضا العملاء.
تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية باستمرار.
التقيد بسياسات وإجراءات الشركة مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.

مثال على استئناف التسويق عبر الهاتف

عادة ما يحتاج المسوقون عبر الهاتف إلى شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها على الأقل. قد يفضل أصحاب العمل المرشحين الحاصلين على قدر من التعليم الجامعي أو خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء أو التسويق عبر الهاتف.

فيما يلي مثال لقائمة تجربة مناسبة لسيرة ذاتية للتسويق عبر الهاتف:

شهادة جامعية في إدارة الأعمال ، كلية المجتمع ABC ، أنيتاون ، الولايات المتحدة الأمريكية (2015)
شهادة في التسويق عبر الهاتف ، ABC Business College ، Anytown ، الولايات المتحدة الأمريكية (2019)
التعليم المستمر في مبيعات الهاتف الاحترافية ، معهد ABC الاحترافي ، Anytown ، الولايات المتحدة الأمريكية (2020)

مهارات التسويق عبر الهاتف للسيرة الذاتية

من المهم إضافة مهارات لسيرة ذاتية للتسويق عبر الهاتف لأنها تتيح لأصحاب العمل تحديد نقاط قوتك وقدراتك بسرعة وكيف ستتمكن من المساهمة في شركتهم. يجب تصميم المهارات وفقًا لمتطلبات الوظيفة المحددة حيث سيكون لكل وظيفة احتياجات مختلفة. من خلال تضمين مهارات محددة ، فإنك تُظهر لأصحاب العمل معرفتك وفهمك للوظيفة وصناعتها. بالإضافة إلى ذلك ، قد يستخدم أصحاب العمل الكلمات الرئيسية المرتبطة بالدور الوظيفي والصناعة لفحص السير الذاتية بسرعة وتحديد المرشحين المناسبين.

المهارات الشخصية:

مهارات التواصل
مهارات التعامل مع الآخرين
مهرات الأصغاء
الصبر
مهارات الإقناع
مهارات التفاوض
إدارة الوقت
مهارات تنظيمية
حل المشاكل
القدرة على التكيف

مهارات صعبة:

توقع المبيعات
تأهيل الرصاص
الاتصال البارد
تحديد موعد
خدمة الزبائن
ادخال بيانات
إجادة إدارة علاقات العملاء
معرفة المنتج
إدارة الوقت
اتصال قوي

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند كتابة استئناف للتسويق عبر الهاتف

في سوق العمل التنافسي هذا ، يتلقى أصحاب العمل ما معدله 180 طلبًا لكل منصب شاغر. لمعالجة هذه السير الذاتية ، غالبًا ما تعتمد الشركات على أنظمة تتبع المتقدمين الآلية ، والتي يمكنها فحص السير الذاتية والقضاء على أقل المتقدمين مؤهلين. إذا كانت سيرتك الذاتية من بين عدد قليل من سيرتك الذاتية التي تجاوزت هذه الروبوتات ، فلا يزال يتعين عليها إثارة إعجاب المجند أو مدير التوظيف. مع ورود العديد من التطبيقات ، عادةً ما يعطي القائمون بالتوظيف كل سيرة ذاتية 5 ثوانٍ فقط من انتباههم قبل أن يقرروا تجاهلها. بالنظر إلى ذلك ، من الأفضل تجنب تضمين أي معلومات مشتتة للانتباه في تطبيقك والتي قد تتسبب في التخلص منه. للمساعدة في التأكد من إبراز سيرتك الذاتية ، راجع القائمة أدناه لما يجب ألا تدرجه في طلب الوظيفة الخاص بك.

لا يشمل خطاب تغطية. تعد رسالة الغلاف طريقة رائعة لشرح سبب كونك أفضل مرشح للوظيفة ولماذا تريد هذا المنصب.
استخدام الكثير من المصطلحات. لا يرغب مديرو التوظيف في قراءة سيرة ذاتية مليئة بالمصطلحات الفنية التي لا يفهمونها.
حذف تفاصيل مهمة. تأكد من تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك ، والخلفية التعليمية ، والتاريخ الوظيفي ، وأي مهارات وخبرات ذات صلة.
استخدام قالب عام. خذ الوقت الكافي لتخصيص سيرتك الذاتية للوظيفة التي تتقدم لها. سيظهر هذا لصاحب العمل أنك جاد بشأن الوظيفة.
الأخطاء الإملائية والنحوية. تحقق دائمًا من سيرتك الذاتية بحثًا عن الأخطاء الإملائية والأخطاء الإملائية والنحوية.
التركيز كثيرا على الواجبات. تأكد من تضمين الإنجازات والنجاحات لتظهر لصاحب العمل أنك مرشح رائع.
بما في ذلك المعلومات الشخصية. تجنب تضمين أي معلومات شخصية مثل العمر أو الحالة الاجتماعية أو المعتقدات الدينية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية لاستئناف التسويق عبر الهاتف

سلط الضوء على تجربتك كمسوق عبر الهاتف
إظهار مهارات اتصال قوية
أظهر قدرتك على العمل مع برامج المبيعات
أظهر فهماً جيداً لخدمة العملاء
سلط الضوء على قدرتك على العمل بشكل مستقل
اذكر أي جوائز أو تقدير تلقيته
سلط الضوء على قدرتك على العمل مع فريق
أظهر قدرتك على تحقيق الأهداف وتجاوزها
إظهار مهارات حل المشكلات القوية

حان الوقت لبدء البحث عن وظيفة. تأكد من تقديم أفضل ما لديك إلى الأمام والحصول على وظيفة الخدمة البريدية التالية بمساعدة cv-ar.com .